LUXURY❤ONLINE - Damenkleidung aus Italien, Frankreich, der Türkei und Polen

Ihre Telefonnummer	+48

Schreiben Sie das Token aus dem Bild neu.
Aktivieren Sie die SMS-LeistungBlockieren/verzichten Sie auf SMS-Leistung

Ihre Telefonnummer

+48

Schreiben Sie das Token aus dem Bild neu.

Aktivieren Sie die SMS-LeistungBlockieren/verzichten Sie auf SMS-Leistung

Der auf Handy bekommene Verifikationscode

Ihr Vor- und Nachname
Ihre Telefonnummer

Ihr Vor- und Nachname

Ihre Telefonnummer

Ihre E-Mail-Adresse oder Kartennummer
Zugangspasswort		PASSWORT VERGESSEN
Positionen in Ihrem Warenkorb	HINZUFÜGEN DEN POSITIONEN, DIE AUF MEINEM KONTO GESPEICHERT SIND LASSEN SIE NUR DIE PRODUKTE AUS DEM AKTUELLEM WARENKORB LESEN SIE NUR DEN GESPEICHERTEN WARENKORB DES LUXURY KONTOS EIN

Ihre E-Mail-Adresse oder Kartennummer

Zugangspasswort

PASSWORT VERGESSEN

Positionen in Ihrem Warenkorb

HINZUFÜGEN DEN POSITIONEN, DIE AUF MEINEM KONTO GESPEICHERT SIND
LASSEN SIE NUR DIE PRODUKTE AUS DEM AKTUELLEM WARENKORB
LESEN SIE NUR DEN GESPEICHERTEN WARENKORB DES LUXURY KONTOS EIN

INFORMACJA: CZĘSTO ZADAWNE PYTANIA I ODPOWIEDZI

Jakie formy płatności obsługuje system LUXURY ONLINE?
- Korzystamy z usług platformy płatniczej PayU, która daje naszym kontrahentom możliwość skorzystania z następujących form płatności:
- Nasz serwis umożliwia zlecanie elektronicznych płatności międzynarodowych za pośrednictwem platformy PayU (VISA/MasterCard oraz American Express) oraz serwisu PayPal.
- Odbieramy przekazy pieniężne Western Union po wcześniejszym uzgodnieniu kwoty zamówienia.
- Na terenie Polski, wysyłamy przesyłki w opcji COD, czyli płatność przy odbiorze.
- Przyjmujemy płatności bezpośrednie na nasze rachunki bankowe (dostępne w stopce tej strony) w walutach PLN oraz EUR.
Jak mogę założyć konto LUXURY ONLINE?
- Konto LUXURY ONLINE jest automatycznie zakładane podczas rejestracji pierwszego zamówienia na naszej stronie lub w serwisie Allegro. Otrzymają Państwo wiadomość e-mail z informacją na temat ustalenia własnego hasła dostępowego. Korzystanie z serwisu jest całkowicie bezpłatne i nie wiąże się z żadną opłatą abonamentową.
Jak mogę zmienić hasło do mojej karty?
- Jeśli posiadają Państwo dostęp do swojego konta LUXURY ONLINE, hasło zmienić można w sekcji 'Moje Luxury'. W zakładce 'Informacje o Kliencie' dostępna jest opcja 'Zmień hasło'.
- Jeśli dostęp do konta został utracony, nie pamiętają Państwo swojego hasła lub konto zostało zablokowane z powodu zbyt dużej ilości błędnych prób wprowadzenia hasła, dostęp można odzyskać klikając przycisk 'Moje Luxury', a następnie wybrać link 'ZAPOMNIANE HASŁO'. Procedura ta dezaktywuje Państwa konto oraz wyśle e-mail z linkiem za pomocą którego można ustalić nowe hasło dostępowe do naszego serwisu.
- Istnieje także możliwość zmiany hasła poprzez operatora infolinii. Jeżeli mają Państwo problem z procedurą odzyskania konta, prosimy o kontakt z naszym handlowcem.
Jak mogę zmienić adres wysyłki?
- Dla osób zarejestrowanych w systemie LUXURY ONLINE istnieje możliwość zdefiniowania kilku adresów wysyłkowych. Opcja ta dostępna jest w sekcji 'Moje Luxury' w zakładce 'Adresy wysyłkowe'. Po rejestracji nowego adresu otrzymają Państwo potwierdzenie drogą e-mailową na adres podany podczas rejestracji konta LUXURY ONLINE.
Czy mogę jednorazowo wysłać zamówienie na inny adres?
- Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub będzie dopiero rejestrowane można podać alternatywny adres w polu 'Uwagi do zamówienia' lub skontaktować się z naszą infolinią.
Otrzymałam/em bon podarunkowy Luxury, jak mogę go zrealizować?
- Każdy bon przypisany jest do konkretnej karty Klienta i może go wykorzystać tylko osoba nim obdarowana. W tym celu należy przejść do panelu 'Moje Luxury' i na karcie 'Informacje o Kliencie' wybrać opcję 'Zrealizuj bon podarunkowy'. Po przepisaniu kodu aktywacyjnego, na Państwa koncie rozliczeniowym zwiększy się wartość dostępnych środków zgodnie z nominałem otrzymanego bonu. Tak zapisana nadpłata może być zgodnie z życzeniem Klienta automatycznie rozliczona przy najbliższym zamówieniu. Kwota pozostała na rachunku rozliczeniowym nigdy nie ulega przedawnieniu i można ją dowolnie wykorzystywać na zakupy w naszym butiku. Kwota bonu nie jest kwotą zwrotną. Można ją przeznaczyć tylko na zakupy oraz usługi dostępne na platformie LUXURY ONLINE.
Jak mogę ustawić sklep, aby zawsze wybierał opcję pobranie?
- Nasz sklep zawsze pamięta opcję ostatniego wyboru sposobu dostawy lub płatności.
Jak mogę sprawdzić historię wpłat moich zaliczek?
- Aktualny status Państwa zamówień oraz płatności dostępny jest w sekcji 'Moje Luxury' w zakładce 'Moje zamówienia'. Po kliknięciu w wybrane zamówienie wyświetlić można tabelę z aktualnym stanem rozliczeń Państwa przesyłki.
Co to jest 'Prośba o sprowadzenie'?
- Jeśli produkt, który Państwa interesuje został sprzedany, można wysłać tzw. 'Prośbę o zamówienie' klikając czerwony przycisk 'SPROWADŹ NA ZAMÓWIENIE' na karcie produktu. Po takiej operacji, nasz pracownik skontaktuje się z dystrybutorem danego towaru celem ustalenia jego dostępności i jeśli będzie taka możliwość, towar zostanie sprowadzony na Państwa prośbę. Warunki zakupów indywidualnych zostały opisane w regulaminie, w sekcji "§ 6 PROŚBY I SPROWADZANIE TOWARU". Przed korzystaniem z tej formy zamawiania produktów, prosimy o zapoznanie się z jego treścią.
Jak zaznaczyć produkt, aby nie szukać go za każdym razem na liście?
- Przy każdym produkcie, zarówno na liście dostępnych ofert jak i wewnątrz jej opisu dostępna jest ikonka 'serduszka'. Wystarczy kliknąć na nią, a produkt zostanie dodany do listy przedmiotów obserwowanych, którą podejrzeć można klikając opcję 'Ulubione' na górze strony.
Jak dokonać płatności bezpośrednio ze strony?
- Po zakończeniu zakupów, system wyświetla podsumowanie na którym dostępne są przyciski operatorów płatności internetowych, po kliknięciu których automatycznie zostaną Państwo przekierowani do formularza płatności. W formularzu nie można ponownie wybrać opcji wysyłki. Jeśli chcą Państwo dokonać modyfikacji zamówienia, prosimy o kontakt z numerem naszej infolinii.
Jak zmienić opcję wysyłki w zamówieniu?
- Jeśli zamówienie nie zostało opłacone, prosimy o kontakt z numerem naszej infolinii. Operator sprawdzi status zamówienia i zaktualizuje niezbędne informacje.
Jak sprawdzić ilość zgromadzonych punktów PayBack?
- Aktualna liczba punktów PayBack wyświetlana jest obok przycisku 'PayBack' na górze strony. Szczegóły rozliczeń mogą Państwo sprawdzić w profilu 'Moje Luxury' wybierając opcję 'Informacje o Kliencie'. Dostępna ilość zgromadzonych punktów dostępna jest w tabelce 'Ilość dostępnych punktów PayBack', a historia ich naliczania wyświetlona zostanie po kliknięciu opcji 'Historia'.
Jak wymienić punkty PayBack na nagrodę?
- W trakcie zbierania punktów PayBack, system automatycznie sprawdza ich dostępną ilość i jeśli uzbierana pula punktów pozwala na wymianę na bon, jego nominał zostanie odpowiednio podświetlony. Aby sprawdzić aktualnie przyznane nagrody, należy kliknąć opcję 'PayBack' na górze strony.
Czy mogę udostępnić swoje konto koleżance?
- Konto zarejestrowane jest imiennie i korzystać z niej może tylko i wyłącznie jego właściciel. Za wszystkie złożone zamówienia oraz prośby odpowiada osoba, która dokonała aktywacji na swoje dane adresowe. Jeśli pragną Państwo udostępnić naszą ofertę znajomym, zachęcamy do skorzystania z formularza 'Zaproszenia' dostępnego na dole strony. Bezpłatnie przygotujemy i wyślemy kartę z informacją pod wskazany adres.
Chcę otrzymywać SMS z nowościami, jak włączyć usługę?
- Jeśli podczas aktywacji karty, nie zaznaczyli Państwo opcji otrzymywania powiadomień SMS, można skorzystać z formularza dostępnego pod przyciskiem 'SMS' w prawym, górnym rogu witryny. Podając aktywny numer telefonu komórkowego zarejestrowanego w dowolnej polskiej sieci GSM zgadzają się Państwo na otrzymywanie wiadomości SMS z informacją o nowych ofertach, produktach oraz usługach naszego portalu. Korzystanie z systemu SMS jest całkowicie bezpłatne i w każdej chwilii może zostać wstrzymane.
Jak wyłączyć usługę SMS??
- Jeżeli posiadają Państwo zarejestrowane konto LUXURY ONLINE, należy przejść do sekcji 'Moje Luxury', a następnie 'Informacje o Kliencie'. Na wyświetlonej karcie informacyjnej należy odnaleźć opcję 'ZMIEŃ TELEFONY' i wyłączyć usługę SMS dla wybranego numeru.
- Jeżeli aktywacja SMS nastąpiła bez aktywnego konta LUXURY ONLINE, należy odszukać kod autoryzacji jaki otrzymali Państwo podczas rejestracji numeru w naszym systemie i skorzystać z formularza dostępnego po naciśnięciu przycisku 'SMS' na górze lub stopce strony LUXURY ONLINE.
- W przypadku problemów z usługą SMS, prosimy o kontakt z operatorem naszej infolinii.
Dodałam/em rzeczy do koszyka, ale nie widzę ich na liście moich zakupów?
- Uwaga, złożenie zamówienia składa się z 4 etapów. Pierwszym etapem jest dodanie do koszyka wszystkich interesujących Państwa produktów. Klikając w przycisk 'Kup wybrane przedmioty' nasz system wyświetli podsumowanie koszyka, dostępne opcje dostawy oraz aktywne pole 'Uwagi do zamówienia'. Na tej karcie możliwe jest wybranie odliczenia bonu payback lub odliczenie nadpłaty jeśli takowa istnieje na Państwa koncie. Po zaznaczeniu wszystkich wymaganych opcji, należy kliknąć przycisk 'Przygotuj zamówienie' na dole strony. W tym momencie nasze zamówienie gotowe jest do wysłania, ale NIE JEST WYSŁANE. Jeśli formularz nie zawiera żadnych błędów, kwota do zapłaty zgadza się, a opcja wysyłki została dobrze wybrana, należy POTWIERDZIĆ ZAMÓWIENIE klikając w czerwony przycisk na dole strony. Dopiero po tej operacji zamówienie zostanie zarejestrowane.
- Proszę pamiętać, że poprawnie zarejestrowane zamówienie zawsze zakończone jest potwierdzeniem na Państwa e-mail.
Jak prawidłowo zaadresować przesyłkę ze zwrotem lub reklamacją?
- Bardzo prosimy, aby Przesyłka zwrotna poza odsyłanym towarem, który zgodnie z regulaminem powinien być nowy, posiadać komplet metek oraz oryginalne opakowanie zawierała także oryginalny dowód zakupu, a jeśli to możliwe to wydrukowany formularz zwrotu/reklamacji dostępny na naszej stronie. Napisanie Na kopercie/pudełku numeru zwrotu nadanego przez nasz system znacznie przyspieszy czas rozliczenia Państwa paczki zwrotnej. Jeśli z jakiś powodów nie są Państwo w stanie wydrukować naszego formularza zwrotu, wystarczy jego wypełnienie na stronie oraz naniesienie na przesyłkę otrzymanego numeru.
  Adres do wysyłki zwrotu/reklamacji: GRUPA WECON, SKLEP LUXURY ONLINE, ZWROTY, ul. Dworska 27A, 95-015 Głowno. Telefon dla kuriera: 792 70 70 70.