markowybutik.com luxury online store

DARMOWY SERWIS POWIADOMIEŃ SMS O NOWOŚCIACH LUXURY ONLINE

Drogi Kliencie! Jeżeli zainteresowała Cię nasza oferta i chcesz być informowany o nowych ofertach lub licytacjach dostępnych w naszym serwisie, możesz włączyć BEZPŁATNĄ usługę powiadomień SMS bezpośrednio na Twój telefon komórkowy. Usługa dostępna wyłącznie dla telefonów zarejestrowanych u polskich operatorów GSM.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z funkcjonowaniem usługi SMS, dostajesz niezamówione powiadomienia lub nie możesz włączyć lub wyłączyć usługi, napisz do nas na adres: sms@markowybutik.com

+48
captcha
Przepisz token z obrazka
Przesyłając formularz zgłoszeniowy, wyrażają Państwao zgodę na gromadzenie, przetwarzanie oraz wykorzystywanie przez spółkę GRUPA WECON (TTL) danych teraz i w przyszłości, zgodnie z polskim prawem, w szczególności Ustawą o ochronie danych osobowych.
Mają Państwo prawo do wglądu własnych danych oraz ich poprawienia lub całkowitego usunięcia.
Administratorem danych osobowych jest firma GRUPA WECON (TTL),numer EDG: 4977/07. Baza danych została wpisana do rejestru GIODO, a szczegóły jej rejestracji dostępne są na stronie: https://egiodo.giodo.gov.pl/.

wait

USTAW SERWIS SMSAnuluj

ZAMAWIANIE KONTAKTU Z OBSŁUGĄ KLIENTA SYSTEMU LUXURY ONLINE

Drodzy Państwo!
Naszą infolinię obsługuje tylko 4 operatorów i niestety nie zawsze jesteśmy w stanie obsłużyć zbyt dużą ilość telefonów jednocześnie. Jeżeli mają Państwo problem z uzyskaniem połączenia z obsługą naszego sklepu, prosimy zostawić wiadomość klikając w przycisk Poproszę o kontakt. Nasz pracownik skontaktuje się z Państwem pod podanym numerem telefonu gdy tylko będzie to możliwe.

wait

POPROSZĘ O KONTAKTAnuluj

OK

OKAnuluj

ZALOGUJ SIĘ KARTĄ LUXURY ONLINE

Podaj swój numer karty lub adres e-mail oraz hasło dostępowe do sklepu markowybutik.com.

ZAPOMNIANE HASŁO
Pozycje Twojego koszyka

wait

ZALOGUJAnuluj

Fitted for Luxury :-)

KATEGORIE

MARKI

ROZMIARY

FILTRY

Wybierz zakres cen

KOLORY

SEZONY

Filtry zostaną automatycznie zastosowane gdy opuścisz kursorem czarny obszar

INFORMACJA: CZĘSTO ZADAWNE PYTANIA I ODPOWIEDZI

  • Jakie formy płatności obsługuje system LUXURY ONLINE?
    • Korzystamy z usług platformy płatniczej PayU, która daje naszym kontrahentom możliwość skorzystania z następujących form płatności:
    • Płacę późniejRaty PayUPłatność online kartą płatnicząVisa CheckoutGoogle PayBLIKPłacę z iPKOmTransferPłać z INGPrzelew24Płacę z Bankiem Pekao S.A.Płacę z MillenniumPłacę z Alior BankiemPłacę z InteligoCrédit Agricole e-przelewPłacę z T-Mobile Usługi BankowePrzelew tradycyjnyPłacę z EurobankiemPłacę z Citi HandlowyPrzelew z Idea BankPłać z BOŚPrzelew z PBSe-płatność BGŻ BNP Paribas S.A.Płacę z Getin BankPłacę z Noble BankPłacę z OrangeBanki SpółdzielczeRaiffeisen POLBANK R-przelewPlus Bank
    • Nasz serwis umożliwia zlecanie elektronicznych płatności międzynarodowych za pośrednictwem platformy PayU (VISA/MasterCard oraz American Express) oraz serwisu PayPal.
    • Odbieramy przekazy pieniężne Western Union po wcześniejszym uzgodnieniu kwoty zamówienia.
    • Na terenie Polski, wysyłamy przesyłki w opcji COD, czyli płatność przy odbiorze.
    • Przyjmujemy płatności bezpośrednie na nasze rachunki bankowe (dostępne w stopce tej strony) w walutach PLN oraz EUR.
  • Jak mogę założyć konto LUXURY ONLINE?
    • Konto LUXURY ONLINE jest automatycznie zakładane podczas rejestracji pierwszego zamówienia na naszej stronie lub w serwisie Allegro. Otrzymają Państwo wiadomość e-mail z informacją na temat ustalenia własnego hasła dostępowego. Korzystanie z serwisu jest całkowicie bezpłatne i nie wiąże się z żadną opłatą abonamentową.
  • Jak mogę zmienić hasło do mojej karty?
    • Jeśli posiadają Państwo dostęp do swojego konta LUXURY ONLINE, hasło zmienić można w sekcji 'Moje Luxury'. W zakładce 'Informacje o Kliencie' dostępna jest opcja 'Zmień hasło'.
    • Jeśli dostęp do konta został utracony, nie pamiętają Państwo swojego hasła lub konto zostało zablokowane z powodu zbyt dużej ilości błędnych prób wprowadzenia hasła, dostęp można odzyskać klikając przycisk 'Moje Luxury', a następnie wybrać link 'ZAPOMNIANE HASŁO'. Procedura ta dezaktywuje Państwa konto oraz wyśle e-mail z linkiem za pomocą którego można ustalić nowe hasło dostępowe do naszego serwisu.
    • Istnieje także możliwość zmiany hasła poprzez operatora infolinii. Jeżeli mają Państwo problem z procedurą odzyskania konta, prosimy o kontakt z naszym handlowcem.
  • Jak mogę zmienić adres wysyłki?
    • Dla osób zarejestrowanych w systemie LUXURY ONLINE istnieje możliwość zdefiniowania kilku adresów wysyłkowych. Opcja ta dostępna jest w sekcji 'Moje Luxury' w zakładce 'Adresy wysyłkowe'. Po rejestracji nowego adresu otrzymają Państwo potwierdzenie drogą e-mailową na adres podany podczas rejestracji konta LUXURY ONLINE.
  • Czy mogę jednorazowo wysłać zamówienie na inny adres?
    • Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane lub będzie dopiero rejestrowane można podać alternatywny adres w polu 'Uwagi do zamówienia' lub skontaktować się z naszą infolinią.
  • Otrzymałam/em bon podarunkowy Luxury, jak mogę go zrealizować?
    • Każdy bon przypisany jest do konkretnej karty Klienta i może go wykorzystać tylko osoba nim obdarowana. W tym celu należy przejść do panelu 'Moje Luxury' i na karcie 'Informacje o Kliencie' wybrać opcję 'Zrealizuj bon podarunkowy'. Po przepisaniu kodu aktywacyjnego, na Państwa koncie rozliczeniowym zwiększy się wartość dostępnych środków zgodnie z nominałem otrzymanego bonu. Tak zapisana nadpłata może być zgodnie z życzeniem Klienta automatycznie rozliczona przy najbliższym zamówieniu. Kwota pozostała na rachunku rozliczeniowym nigdy nie ulega przedawnieniu i można ją dowolnie wykorzystywać na zakupy w naszym butiku. Kwota bonu nie jest kwotą zwrotną. Można ją przeznaczyć tylko na zakupy oraz usługi dostępne na platformie LUXURY ONLINE.

  • Jak mogę ustawić sklep, aby zawsze wybierał opcję pobranie?
    • Nasz sklep zawsze pamięta opcję ostatniego wyboru sposobu dostawy lub płatności.
  • Jak mogę sprawdzić historię wpłat moich zaliczek?
    • Aktualny status Państwa zamówień oraz płatności dostępny jest w sekcji 'Moje Luxury' w zakładce 'Moje zamówienia'. Po kliknięciu w wybrane zamówienie wyświetlić można tabelę z aktualnym stanem rozliczeń Państwa przesyłki.
  • Co to jest 'Prośba o sprowadzenie'?
    • Jeśli produkt, który Państwa interesuje został sprzedany, można wysłać tzw. 'Prośbę o zamówienie' klikając czerwony przycisk 'SPROWADŹ NA ZAMÓWIENIE' na karcie produktu. Po takiej operacji, nasz pracownik skontaktuje się z dystrybutorem danego towaru celem ustalenia jego dostępności i jeśli będzie taka możliwość, towar zostanie sprowadzony na Państwa prośbę. Warunki zakupów indywidualnych zostały opisane w regulaminie, w sekcji "§ 6 PROŚBY I SPROWADZANIE TOWARU". Przed korzystaniem z tej formy zamawiania produktów, prosimy o zapoznanie się z jego treścią.
  • Jak zaznaczyć produkt, aby nie szukać go za każdym razem na liście?
    • Przy każdym produkcie, zarówno na liście dostępnych ofert jak i wewnątrz jej opisu dostępna jest ikonka 'serduszka'. Wystarczy kliknąć na nią, a produkt zostanie dodany do listy przedmiotów obserwowanych, którą podejrzeć można klikając opcję 'Ulubione' na górze strony.
  • Jak dokonać płatności bezpośrednio ze strony?
    • Po zakończeniu zakupów, system wyświetla podsumowanie na którym dostępne są przyciski operatorów płatności internetowych, po kliknięciu których automatycznie zostaną Państwo przekierowani do formularza płatności. W formularzu nie można ponownie wybrać opcji wysyłki. Jeśli chcą Państwo dokonać modyfikacji zamówienia, prosimy o kontakt z numerem naszej infolinii.
  • Jak zmienić opcję wysyłki w zamówieniu?
    • Jeśli zamówienie nie zostało opłacone, prosimy o kontakt z numerem naszej infolinii. Operator sprawdzi status zamówienia i zaktualizuje niezbędne informacje.
  • Jak sprawdzić ilość zgromadzonych punktów PayBack?
    • Aktualna liczba punktów PayBack wyświetlana jest obok przycisku 'PayBack' na górze strony. Szczegóły rozliczeń mogą Państwo sprawdzić w profilu 'Moje Luxury' wybierając opcję 'Informacje o Kliencie'. Dostępna ilość zgromadzonych punktów dostępna jest w tabelce 'Ilość dostępnych punktów PayBack', a historia ich naliczania wyświetlona zostanie po kliknięciu opcji 'Historia'.
  • Jak wymienić punkty PayBack na nagrodę?
    • W trakcie zbierania punktów PayBack, system automatycznie sprawdza ich dostępną ilość i jeśli uzbierana pula punktów pozwala na wymianę na bon, jego nominał zostanie odpowiednio podświetlony. Aby sprawdzić aktualnie przyznane nagrody, należy kliknąć opcję 'PayBack' na górze strony.
  • Czy mogę udostępnić swoje konto koleżance?
    • Konto zarejestrowane jest imiennie i korzystać z niej może tylko i wyłącznie jego właściciel. Za wszystkie złożone zamówienia oraz prośby odpowiada osoba, która dokonała aktywacji na swoje dane adresowe. Jeśli pragną Państwo udostępnić naszą ofertę znajomym, zachęcamy do skorzystania z formularza 'Zaproszenia' dostępnego na dole strony. Bezpłatnie przygotujemy i wyślemy kartę z informacją pod wskazany adres.
  • Chcę otrzymywać SMS z nowościami, jak włączyć usługę?
    • Jeśli podczas aktywacji karty, nie zaznaczyli Państwo opcji otrzymywania powiadomień SMS, można skorzystać z formularza dostępnego pod przyciskiem 'SMS' w prawym, górnym rogu witryny. Podając aktywny numer telefonu komórkowego zarejestrowanego w dowolnej polskiej sieci GSM zgadzają się Państwo na otrzymywanie wiadomości SMS z informacją o nowych ofertach, produktach oraz usługach naszego portalu. Korzystanie z systemu SMS jest całkowicie bezpłatne i w każdej chwilii może zostać wstrzymane.
  • Jak wyłączyć usługę SMS??
    • Jeżeli posiadają Państwo zarejestrowane konto LUXURY ONLINE, należy przejść do sekcji 'Moje Luxury', a następnie 'Informacje o Kliencie'. Na wyświetlonej karcie informacyjnej należy odnaleźć opcję 'ZMIEŃ TELEFONY' i wyłączyć usługę SMS dla wybranego numeru.
    • Jeżeli aktywacja SMS nastąpiła bez aktywnego konta LUXURY ONLINE, należy odszukać kod autoryzacji jaki otrzymali Państwo podczas rejestracji numeru w naszym systemie i skorzystać z formularza dostępnego po naciśnięciu przycisku 'SMS' na górze lub stopce strony LUXURY ONLINE.
    • W przypadku problemów z usługą SMS, prosimy o kontakt z operatorem naszej infolinii.
  • Dodałam/em rzeczy do koszyka, ale nie widzę ich na liście moich zakupów?
    • Uwaga, złożenie zamówienia składa się z 4 etapów. Pierwszym etapem jest dodanie do koszyka wszystkich interesujących Państwa produktów. Klikając w przycisk 'Kup wybrane przedmioty' nasz system wyświetli podsumowanie koszyka, dostępne opcje dostawy oraz aktywne pole 'Uwagi do zamówienia'. Na tej karcie możliwe jest wybranie odliczenia bonu payback lub odliczenie nadpłaty jeśli takowa istnieje na Państwa koncie. Po zaznaczeniu wszystkich wymaganych opcji, należy kliknąć przycisk 'Przygotuj zamówienie' na dole strony. W tym momencie nasze zamówienie gotowe jest do wysłania, ale NIE JEST WYSŁANE. Jeśli formularz nie zawiera żadnych błędów, kwota do zapłaty zgadza się, a opcja wysyłki została dobrze wybrana, należy POTWIERDZIĆ ZAMÓWIENIE klikając w czerwony przycisk na dole strony. Dopiero po tej operacji zamówienie zostanie zarejestrowane.
    • Proszę pamiętać, że poprawnie zarejestrowane zamówienie zawsze zakończone jest potwierdzeniem na Państwa e-mail.
  • Jak prawidłowo zaadresować przesyłkę ze zwrotem lub reklamacją?
    • Bardzo prosimy, aby Przesyłka zwrotna poza odsyłanym towarem, który zgodnie z regulaminem powinien być nowy, posiadać komplet metek oraz oryginalne opakowanie zawierała także oryginalny dowód zakupu, a jeśli to możliwe to wydrukowany formularz zwrotu/reklamacji dostępny na naszej stronie. Napisanie Na kopercie/pudełku numeru zwrotu nadanego przez nasz system znacznie przyspieszy czas rozliczenia Państwa paczki zwrotnej. Jeśli z jakiś powodów nie są Państwo w stanie wydrukować naszego formularza zwrotu, wystarczy jego wypełnienie na stronie oraz naniesienie na przesyłkę otrzymanego numeru.
      Adres do wysyłki zwrotu/reklamacji: GRUPA WECON, SKLEP LUXURY ONLINE, ZWROTY, ul. Łódzka 6a, 95-015 Głowno. Telefon dla kuriera: 792 70 70 70.